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Reclami

Se vuoi conoscere i dati sui nostri reclami (Rendiconto annuale sull’attività di Gestione dei Reclami) consulta il documento presente a fine pagina nella sezione dedicata.

Reclami

Documento di politica di gestione dei reclami ai sensi dell’art. 10 bis del Regolamento Isvap 24/2008 introdotto con l’art. 5 del Provvedimento Ivass 46/2016.

In ottemperanza alle previsioni contenute nell’art. 5 del Provvedimento Ivass n. 46 /2016 recante modifiche al Regolamento Isvap n. 24/2008, che ha introdotto a carico degli intermediari obblighi specifici in materia di gestione dei reclami, la nostra Società adotta la seguente politica di gestione dei reclami ispirata:

  • all’equo trattamento dei contraenti, degli assicurati, dei beneficiari e dei danneggiati,
  • alla individuazione e gestione degli eventuali conflitti di interesse;
  • alla rapida definizione dei reclami.

A tal proposito, la Società ha istituito una specifica funzione aziendale per la gestione dei reclami e ne garantisce l’imparzialità di giudizio e la predisposizione di idonee procedure allo scopo di evitare conflitti di interesse con le strutture o i soggetti il cui comportamento ha determinato la doglianza del cliente.

Designato alla gestione dei reclami: Patrizia Cremaschi e Sergio Ciuffo in qualità di legale rappresentante.

Tempistica di riscontro massima: 45 giorni

Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti:

Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario ed il Danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’Impresa di Assicurazione.

Nel caso si desideri inviare il reclamo alla nostra Società, di seguito, le modalità previste:

  • Posta ordinario e/o raccomandata;
    Indirizzo: Assicurazioni per medici c/o Cremaschi S.r.l., che ha sede in Milano, Via Compagnoni, 20 – CAP 20129
  •  Posta elettronica;
    Indirizzo mail: reclami@assicurazionipermedici.it
  • Posta elettronica certificata;

Indirizzo PEC: cremaschi@pec-mail.it

PER LE IMPRESE DI ASSICURAZIONI:

ITAS MUTUA servizio reclami piazza delle Donne Lavoratrici, 2 – 20138 Trento Fax 0461.891840 oppure e-mail reclami@gruppoitas.it

AmTrust Assicurazioni spa Ufficio reclami Via Clerici, 14 – 20121 Milano Fax +39 0283438174 email: reclami@amtrustgroup.com

Nel inoltrare il reclamo indicare i seguenti dati:

nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico dell’esponente;

numero della polizza e nominativo del contraente;

numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;

indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;

breve descrizione del motivo di lamentela;

ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze.

Ai reclami pervenuti viene dato riscontro da parte delle anzidette Compagnie Assicurative entro e non oltre il termine di 45 giorni.

La procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione, ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012 è la medesima descritta sopra e qui di seguito elenchiamo i riferimenti: 

Bridge Insurance Broker srl V.le Europa, 780 55100 – Lucca Pec: bridgeinsurancebroker@pec.it oppure reclami@bridgeinsurance.it  

Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario ed il Danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.

ASSICURAZIONI PER MEDICI – E’ un Marchio di Cremaschi S.r.l.
Via G.  Compagnoni , 20 – 20129 – Milano – Tel 02/70126132 – Fax 02/87386652
info@assicurazionipermedici.it  –  cremaschi@pec-mail.it
numero di iscrizione al RUI A000012480.
I responsabili dell’ Intermediazione assicurativa sono:
Cremaschi Patrizia RUI Sezione A – N° iscrizione A000005830in data 01.02.2007
Ciuffo Sergio RUI Sezione A – N° iscrizione A000005789 in data 01.02.2007

Cremaschi Srl è sottoposta al controllo dell’ IVASS 
Gli estremi dell’ iscrizione sono consultabili sul sito www.ivass.it

Nel sito assicurazionipermedici.it trovi prodotti delle seguenti compagnie assicurative di cui abbiamo mandato: Itas Mutua Piazza delle Donne Lavoratrici, 2 38122 Trento – AmTrust Assicurazioni S.p.A. VIa Clerici, 14 20121- Milano  e grazie alla collaborazione con Bridge Insurance Broker srl RUI intermediario di Lloyd’s e Accellerant insurance Europe

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